張家界闊步邁向國際化

向國生 廖聲田

　　風景如畫，歲月如歌。從“養(yǎng)在深閨人未識”，到旅游立市成為湖南旅游龍頭，再到建設世界旅游精品、向國際旅游目的地邁進，張家界成了“奇跡”的代名詞。尤其是近10年來，以旅游轉型為契機，坐擁世界級旅游資源的張家界脫胎換骨，不斷打造與之匹配的國際化旅游產(chǎn)品、旅游營銷和旅游服務，創(chuàng)造了一個又一個驚喜。

　　打造國際化旅游產(chǎn)品

　　“國際化的旅游資源，一定要有國際化的旅游產(chǎn)品。”張家界市委書記胡伯俊認為，要用世界的眼光看問題，因為不同的國家和地區(qū)，不同的膚色和人種，對旅游產(chǎn)品的接受角度和看法各異，唯有把旅游產(chǎn)品融入世界旅游經(jīng)濟的循環(huán)中，最終才能把張家界變成國際旅游目的地。

　　2007年初，張家界人明確提出：努力構筑與世界旅游市場相適應的多元化旅游產(chǎn)品體系。從此，張家界加快旅游業(yè)由觀光型向集觀光、休閑度假、商務會展、康體養(yǎng)生為一體的復合型轉型升級的步伐。2009年，大型山水實景音樂劇《天門狐仙·新劉?？抽浴吩趶埣医?a class="insidelink" href="http://durdah.com/Scenic/ZJJJQ/115401526.html" target="_blank" title="張家界天門山">天門山推出，被世界級音樂大師譚盾稱之為中國“21世紀的新《梁?！?rdquo;。2010年，《張家界·魅力湘西》盛裝啟航，每日兩場，讓中外游客飽覽張家界文化藝術的神奇和魅力。2012年央視春晚，《魅力湘西》選送的《追愛》紅遍大江南北。2012年5月，張家界提出打造“中國演藝之都”。

　　2010年，張家界獲批中國首批旅游綜合改革試點城市。如今，在張家界，“森林大氧吧”、“冰雪溫泉”、商務會展、生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)、登山探險、民俗演藝、紅色旅游、地質地貌科技游等旅游產(chǎn)品蓬勃興起，國內(nèi)外游客紛至沓來。

　　開啟國際化營銷模式

　　“旅游營銷，三分在于資源和品質，七分在于策劃和宣傳。”張家界市委副書記、市長趙小明認為，在世界級風景板塊中策劃創(chuàng)造世界級事件，會吸引更多世界目光。

　　近10年來，張家界一直精彩不斷。從世界特技飛行大師駕機穿越天門，到俄羅斯空軍特技飛行表演，從“卡通市長”代言國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)，到“阿凡達懸浮山事件”，從新疆達瓦孜傳人極限走鋼絲到“翼裝飛行穿越天門”，從上海世博會“賣空氣” 到“張家界地貌”獲得國際學術界認可……一系列事件轟動國內(nèi)、影響全球。其中，“翼裝飛行穿越天門”被評為“中國最具影響力的十大旅游營銷事件”，而“阿凡達懸浮山事件”被評為“中國優(yōu)秀旅游營銷事件”。今年6月，在張家界天門山“世界公路奇觀”，法國輪滑大師讓伊夫·布朗杜以超過90公里的時速貼地輪滑，挑戰(zhàn)99道彎成功，世界矚目。

　　同時，張家界也注重國際旅游營銷多樣化，分別與韓國河東郡、安道爾公國卡尼略市、日本鳴門市等13個地區(qū)和城市建立友好協(xié)作關系。2010年，為將旅游推進國際化，張家界與亞太旅游協(xié)會建立合作關系，2011年，張家界又與聯(lián)合國世界旅游組織合作，建立世界旅游可持續(xù)發(fā)展觀測站。

　　國際化旅游營銷讓張家界蜚聲中外。據(jù)統(tǒng)計，2002年，張家界入境游客來自的國家和地區(qū)只有韓國等10余個，到2007年上升到20多個，而到2011年底猛增到53個。2011年，入境旅游達到182.3萬人次，旅游外匯收入3.66億元。

　　今年9月19日，國際旅游聯(lián)合會向張家界市人民政府頒發(fā)國際旅游“金桂獎”，這是中國唯一獲此殊榮的地方政府。國際旅游組織主席埃里克·杜呂克說：張家界為國際旅游貢獻巨大，授予“金桂獎”實至名歸。

　　提升國際化服務水平

　　今年5月19日，在第七屆中部博覽會旅游投融資合作洽談會上，張家界有13個重大旅游文化投資項目簽約，簽約總投資140多億元。

　　這是張家界日漸形成國際化旅游服務所產(chǎn)生的效果。2005年常張高速通車，2008年新火車站投入營運，2009年張花高速、飛機場擴建、焦柳鐵路張家界段電氣化改造等工程全面鋪開，2011年航空口岸正式擴大對外開放，大交通瓶頸漸漸破除，張家界已成為湘鄂渝黔邊區(qū)最發(fā)達的交通樞紐和旅游集散地。

　　如今，張家界的高速到長沙只需3個小時、到重慶只需5個小時，旅游列車直達北京、上海、深圳等50多個大中城市，空中航線聯(lián)通北京、上海、廣州等20多個大中城市，到日本、韓國、泰國等國際旅游包機航班頻繁往返，即將開通到新加坡、馬來西亞等多個國家和地區(qū)的航線。中國首條中低速磁懸浮鐵路已經(jīng)簽約落地張家界，聯(lián)通城區(qū)與武陵源核心景區(qū)。

　　“逐漸有了國際旅游都市的感覺。”深圳從事旅游的董軍曾4次來張家界，他說每次來都發(fā)現(xiàn)變化巨大，“如今的張家界，路寬了，裝扮漂亮了，與絕美的世界級自然風光相匹配了。”

　　旅游硬環(huán)境提質的同時，旅游軟環(huán)境也得到提升。旅游服務標準化、精細化、人性化得到有效體現(xiàn)，以滿足游客到了目的地后吃、住、行、游、購、娛的需求。2009年，“平安滿意在張家界”活動啟動，劍指旅游市場“頑疾”，并形成長效機制，國家旅游局稱“值得全國推廣”。

　　國際化旅游服務帶來效果立竿見影。春秋、康輝等11家“全國百強旅行社”先后入駐張家界，鉑爾曼等國際品牌相繼落戶。

　　張家界正昂首闊步朝著國際旅游目的地邁進，這顆璀璨明珠，將在世界東方閃爍出更耀眼的光芒。

　　見證

　　讓世界音樂在我們的鄉(xiāng)村響起

　　本報記者 尹超 廖聲田

　　在兒時的記憶里，喜氣的嗩吶，歡騰的鑼鼓，還有飄蕩在奇山異水間的動人山歌，就是我們的鄉(xiāng)村音樂。

　　張家界人策劃的首個國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)，不僅讓全世界的人知道了張家界，也讓張家界多了一條走向世界的通道。兩年一屆的國際鄉(xiāng)村音樂周，讓不同膚色、不同國度、穿著各族節(jié)日盛裝的鄉(xiāng)村音樂藝術家們或應邀起舞，或擊鼓奏樂，或引吭高歌。當?shù)卮迕駹恐?，卷起褲腳，還沒來得及洗凈犁田時沾上的泥土，急忙趕來看“洋戲”。過往的海內(nèi)外游人也忍不住駐足欣賞，有的還與“老外”歡快地跳起來，唱起來，美妙的音樂與歡樂的笑聲久久回蕩在鄉(xiāng)村的上空。

　　“讓世界的音樂在我們的鄉(xiāng)村響起。”作為國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)的策劃人、黃龍洞投資股份有限公司總經(jīng)理葉文智9月20日在接受記者采訪時道出了他的初衷。張家界國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)從籌劃之初“擔心無人問津”，到成功舉辦兩屆，參與的國家和樂隊一屆比一屆增多，影響面越來越廣，并且永久落戶張家界，足見世界鄉(xiāng)村音樂藝術家們對張家界的寵愛。馬瑞莎被稱為“希臘民謠推廣之母”，她的演唱令人遙想愛琴海畔那迷人的古希臘文明，用她的話說，張家界的國際化氛圍越來越濃，這里的村民都能講一些實用的英語、韓語等外語，這里有美妙的鄉(xiāng)村音樂，有令世界驚嘆的“張家界地貌”。正是她，只要有機會就推介美麗的張家界，數(shù)批希臘旅行團經(jīng)她介紹慕名來到張家界。來自30多個國家和地區(qū)的鄉(xiāng)村音樂家們不僅連續(xù)兩屆參加在張家界舉辦的中國國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)，也在用自己親身的感受描繪著張家界。

　　超越國界，超越種族，張家界國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)已成為張家界的一張國際名片。

　　作為鄉(xiāng)村音樂的發(fā)源地,美國田納西州納什維爾市也向張家界拋出了橄欖枝，欲相互結為“姊妹城市”，共同致力于世界鄉(xiāng)村音樂的傳播與發(fā)展。文化部曾專文評價張家界首屆國際鄉(xiāng)村音樂節(jié)為“巧用文化軟實力提升中國大國形象的一次成功實踐”。葉文智堅信，通過連續(xù)五屆鄉(xiāng)村音樂節(jié)的舉辦，張家界將成為世界知名的“東方鄉(xiāng)村音樂圣地”。

　　心聲

　　“旅游讓我們過上了好日子”

　　本報記者 尹超 廖聲田　　通訊員 鄧德華

　　9月20日一大早，張家界市武陵源區(qū)索溪峪鎮(zhèn)河口村村民毛鵬飛一家人忙個不停。見記者來訪，老毛邊干活邊跟記者打開了話匣子：“家里住著12名韓國游客，他們剛進景區(qū)，這不，正收拾哩。”

　　河口村共11個村民小組451戶1472人。這里曾是當?shù)赜忻母F村，1980年全村人均收入不足200元，整個村莊沒有一間像樣的房子，村民居住難、行路難、成家難，少數(shù)村民舉家外遷……

　　“是旅游讓我們過上了好日子，特別是近10年來，旅游形勢日益火爆，給我們村帶來了更多的就業(yè)和收入，現(xiàn)在村里的各項基礎設施都很完善了，我們的日子過得越來越紅火……”該村老支書毛善進說。

　　非常靠近黃龍洞景區(qū)的犀牛寨安置區(qū)，是該村拓寬旅游服務區(qū)時為安置被拆遷的村民而建立的別墅小區(qū)，26棟別墅均按照“小青瓦、外挑檐、淺灰墻、轉角樓” 的土家建筑風格建造，如今成為旅游餐館和客棧。按照同樣風格建成的楊家坪小區(qū)規(guī)模更大，居住著200多戶村民，大多從事玉米、紅薯、馬鈴薯等旅游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，秋收后他們稍作加工便拿到黃龍洞景區(qū)的旅游集市上去賣。“以前50公斤紅薯也賣不了幾塊錢，現(xiàn)在烤熟了游客搶著買，收入不知翻了多少倍。”村民們搶著向我們報喜。

　　旅游業(yè)為河口村的大發(fā)展注入了強大的動力，僅在黃龍洞景區(qū)就職和在該景區(qū)周邊經(jīng)商的村民就占到該村總人口的近一半，2011年全村人均純收入超過8000元，其中20%的家庭人均純收入達到15000多元，現(xiàn)在村里有近五分之一的家庭買了小汽車，95%以上的村民住上了新樓房。該村集體經(jīng)濟收入也從無到有，目前已過100萬元大關。村主任毛成輝動情地說：“山還是哪些山，村已變了樣，我們村完全是靠搞旅游發(fā)展起來，黨的好政策使我們村徹底改頭換面，成為全省生態(tài)文明示范村。我們將大力發(fā)展旅游農(nóng)業(yè)和服務業(yè)，走多元化發(fā)展的路子，開創(chuàng)更加美好的未來。”