森林公園多措并舉解排隊(duì)難問題

　　武陵源新聞網(wǎng)8月20日訊(通訊員 宋波浪 劉鄉(xiāng)庸)8月18日，是張家界武陵源核心景區(qū)推行分時(shí)預(yù)約游覽制的首個(gè)周末，張家界國(guó)家森林公園門票站口游人絡(luò)繹不絕。其一系列緩解游客排隊(duì)難的舉措，得到了客人的一到好評(píng)。

　　據(jù)了解，針對(duì)目前核心景區(qū)排隊(duì)難問題，張家界國(guó)家森林公園門票站積極行動(dòng)，多措并舉解難題：一是積極推行分時(shí)預(yù)約游覽制。每天6時(shí)30分至8時(shí)為團(tuán)隊(duì)二次或多次進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)段，8時(shí)至17時(shí)為團(tuán)隊(duì)首次進(jìn)入核心景區(qū)時(shí)段，每小時(shí)入園人數(shù)嚴(yán)格控制在3000人，17時(shí)以后對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)客人不再售票。二是規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。該站口嚴(yán)格按照《張家界國(guó)家森林公園旅游窗口行業(yè)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程》，要求售票崗位5分鐘內(nèi)完成游客(團(tuán)隊(duì))購(gòu)票數(shù)量及保險(xiǎn)支付金額的核對(duì)、確認(rèn)與登記、微機(jī)操作寫卡程序、收款、雙手遞送門票IC卡和票據(jù)等售票程序。其驗(yàn)票崗位服務(wù)快速、準(zhǔn)確，平均每位游客一次進(jìn)山驗(yàn)票通過時(shí)間不得超過10秒，二次進(jìn)山驗(yàn)票通過時(shí)間不得超過8秒。三是推行.首問責(zé)任制.。每一位員工都是平安滿意.四員.(即服務(wù)員、導(dǎo)游員、監(jiān)督員、宣傳員)，熱情耐心地為游客排憂解難。四是利用廣場(chǎng)電子顯示屏發(fā)布景區(qū)排隊(duì)情況，方便游人合理安排游覽線路，避開排長(zhǎng)隊(duì)高峰期。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該門票站當(dāng)天共接待游客(含二次入園)16264人，首次入園人數(shù)達(dá)9386人。游客入園快捷方便、旅游接待秩序井然，未出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。

　　責(zé)任編輯：鄧道理