武陵源核心景區(qū)“排長隊”得到緩解

　　武陵源新聞網(wǎng)8月20日訊(通訊員 吳勇兵)經(jīng)過近一周的實地觀察和信息綜合，武陵源核心景區(qū)8月13日推行的團隊分站分時預約游覽機制對緩解索道、電梯等排長隊難題起到關鍵性的推動作用。8月18日，筆者選擇了百龍?zhí)焯?mdash;袁家界—天子山線路再次實地觀察游客排隊現(xiàn)象，并記錄和收集游客對武陵源推行預約進山游覽制的一些意見和建議。

　　當日上午9時許，筆者在百龍?zhí)焯菹抡究吹剑^景平臺客流并不大，但乘梯進入通道已排了隊，檢票口采取限量放行的方式控制客流。筆者從通道排隊開始到進入電梯，約40分鐘。雖然通道內(nèi)排隊較為擁擠，但整個排隊秩序較好。游客普遍認為，張家界風景美，人人都想來，排隊1小時以內(nèi)都可以接受，這個時間不算長。有游客建議：炎熱的夏季在排隊區(qū)域要保持良好的空氣流通和降暑降溫，景區(qū)管理部門要注意疏導游客的情緒。

　　上午10時許，筆者來到百龍?zhí)焯萆险经h(huán)保車停車場，候車亭游客雖然排著隊，但時間不長。筆者擠上環(huán)保車前往迷魂臺，有游客反映：環(huán)保車應按座位載客不應該超員，景區(qū)公路彎曲，安全問題不容易小視。還有游客建議，并不是所以區(qū)域乘環(huán)保車都排隊，有些區(qū)域空閑車多，可以視情適當進行調(diào)整。

　　10時40分左右，筆者乘環(huán)保車從天下第一橋前往天子山。在車上，來自山東的游客李先生告訴筆者：他是一名大學老師，也是一名攝影愛好者，連續(xù)幾個暑期他都來過張家界，排幾小時的長隊，旅游者有埋怨不奇怪，一天的黃金游覽時間大部分花在排隊上確實讓人望而生畏，但既來之則安之，心態(tài)還是最重要。在筆者與他說到景區(qū)現(xiàn)在實行預約進山緩解排隊壓力時，李先生結(jié)合這幾天的行程談到：排隊減少只是相對的，時間扎堆、人數(shù)預約都是預約機制需要完善的問題，目前的預約排隊還是針對團隊游客，對旅行社來講行程安排仍逃不過高峰期。因為，除了預約排隊外，合理整個行程安排也能在一定程度上起作用。

　　11時20分左右，筆者到達天子山環(huán)保車停車場，候車亭也排起了長隊，且有部分游客在太陽下排隊。游客反映，在這里等車快半小時了，希望車輛安排得緊湊些。

　　12時左右，筆者到達天子山索道上站，站棚內(nèi)的游客也排了幾個來回，但通行較快。筆者從排隊到進入索道吊廂只需35分鐘。在隨機采訪中，有游客認為，排隊現(xiàn)象是大部分重點景區(qū)的共性問題，但要把排隊時間控制在常人能接受的范圍，特別是一些年長或年小的，夏天站著排隊1小時以上，身體上好多都承受不了。另外，排隊期間，還要加強管理，做到人人平等，有序排隊，不走后門不插隊。

　　13時左右，筆者在天子山索道下站看到，游客排隊到了高峰期。工作人員介紹，現(xiàn)在從開始排隊到乘坐索道約兩個半小時。從現(xiàn)場情況，排隊問題相比實行預約進山游覽機制前有一定的緩解，但排隊時間仍然過長，雖然站棚內(nèi)采取了降溫防暑措施，但游客對此反映較大，普遍認為兩個半小時的排隊時間不能接受。有游客建議，索道一方面要應該根椐每小時運力售票，另一方面要擴容升級，現(xiàn)有設備已不適合高峰期的客運所需。

　　盡管是仁者見仁，智者見智，但游客普遍對景區(qū)管理部門為緩解排隊壓力而采取的預約進山游覽制表示認可，雖然還需要在實踐中不斷完善，但這是一種嘗試，也是一種努力方向，其最終目的是為了讓游客在張家界享受了快樂平安的旅行。

　　針對游客反映的集中問題及提出的合理化建議，武陵源區(qū)旅工委將進行綜合分析，并不斷對現(xiàn)行的預約進山游覽制進行補充完善。

　　責任編輯：鄧道理