惠普你會“卜”嗎

　　3月15日在央視3·15晚會上播出了有關(guān)惠普面對2008年10月就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，惠普的應(yīng)對，不僅遲緩，而且“傲慢”。他們甚至把罪責(zé)推卸給蟑螂?！拔覀冋l都解決不了的，是中國學(xué)生宿舍的蟑螂，那是非?？植赖?。”惠普客戶體驗管理專員袁明在央視的暗訪中如是說。真是全中國人民都覺得好笑。
　　由此，被多方關(guān)注的惠普“質(zhì)量門”事件演化為“蟑螂門”。不到24小時之后，惠普緊急回應(yīng)。然而，“歷時近半小時，惠普中國(含香港)信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利說話不超過500字”的發(fā)布會，并沒有讓中國消費者滿意。消費者被激怒，目前向集體維權(quán)律師團寄送投訴材料的惠普用戶已超3500人。3月16日，質(zhì)檢總局相關(guān)人士對時代周報記者明確表示，“希望惠普主動‘召回’”。所謂“召回”，是希望惠普能徹底解決問題。
　　筆者一直在關(guān)注惠普“質(zhì)量門”事件，是因為筆者從惠普對事件的回應(yīng)中，感受到一種被欺騙的感覺，一種被愚弄的感覺，一種不受人尊重的感覺?；萜者@一全球PC產(chǎn)業(yè)巨鱷的員工能說出“蟑螂”理由，足以讓各界感覺震驚，也足以看出惠普的傲慢和蠻橫，看出惠普不守道不講理，看出惠普不珍惜不感恩。面對偌大的中國市場，惠普不“會卜”！
　　要是會“卜”，就不會走到讓中國的消費者集體維權(quán)的地步，要是會“卜”，就會就事論事，就會面對現(xiàn)實，就不可能拿“蟑螂”擋電腦。
　　面對不斷發(fā)展的中國消費市場，“惠普”也確實難“卜”：惠普沒有意識到，中國的經(jīng)濟地位已經(jīng)不可同日而語了，法律在完善，人民的法制觀念意識在增強?；萜諞]有想到中國人也會維權(quán)了，也學(xué)會申訴“召回”了，也學(xué)會與大鱷叫板了，學(xué)會與他們說“不”了。
　　要是再不正視中國消費者的合理訴求，不積極應(yīng)對、不作為，愚弄泱泱中華13億的消費群體， 不會“卜”的惠普恐將重蹈家樂福的覆轍，成為淹沒在口水中的大鱷。

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