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武陵源區(qū)星級飯店全面接受“年檢”

更新時間:2017-12-09 12:50:45 來源:durdah.com 編輯:本站編輯 已被瀏覽 查看評論
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. 按照省星評委《關(guān)于開展2010年全省旅游星級飯店年度復(fù)核工作的通知》要求,10月底,我市星評委聯(lián)合武陵源區(qū)旅游主管部門對武陵源轄區(qū)二星、三星級飯店開始進(jìn)行年檢復(fù)核,整個復(fù)核工作將于12月上旬結(jié)束。

. 本次復(fù)核分為評定性復(fù)核和常規(guī)性復(fù)核。在2005年1月1日至12月31日期間評定星級的旅游飯店,進(jìn)行評定性復(fù)核;2010年6月30日以前評定星級的進(jìn)行常規(guī)性復(fù)核。復(fù)核工作展開后,各星級飯店先進(jìn)行自查,由飯店內(nèi)檢員具體負(fù)責(zé)對必備項目、選擇項目、設(shè)施設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及管理制度等進(jìn)行全面自查和完善,并準(zhǔn)備好自查情況報告。對于屬于評定性復(fù)核范圍的飯店還要如實(shí)提交《中國星級飯店評定報告書》。飯店自查結(jié)束后,市星評委聯(lián)合區(qū)旅游部門組成復(fù)核檢查組,依照《旅游飯店星級的劃分和評定》和《星級飯店訪查規(guī)范》的規(guī)定和要求,通過暗訪與明查相結(jié)合的方式對飯店進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核檢查,并將復(fù)核情況及時向飯店進(jìn)行通報,并上報市星評委。

. 據(jù)了解,本次復(fù)核檢查的重點(diǎn)是飯店硬件設(shè)施是否符合星級飯店專業(yè)化要求、飯店對客服務(wù)是否符合《星級飯店訪查規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)要求以及飯店旅游統(tǒng)計工作是否符合《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》的要求等7個方面。

. 武陵源區(qū)旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本次復(fù)核將加大暗訪工作力度,加強(qiáng)對飯店管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的檢查,促進(jìn)星級飯店更加注重軟件建設(shè)。對于不達(dá)標(biāo)的飯店,要按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格處理,該通報的要通報,該摘牌的要摘牌。


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