記者后記：

　　經(jīng)過幾天的努力，關(guān)于袁家界景區(qū)開展的“四員”活動(dòng)采訪已告一段落，記者卻覺得還有些話要說。
　　“四員”活動(dòng)的開展有一定的背景。上世紀(jì)90年代初，袁家界景區(qū)村民亂搭亂建比較嚴(yán)重，不文明的拉客接客，欠規(guī)范和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，直接影響了張家界整體的旅游形象。隨后10多年的發(fā)展，袁家界基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了翻天覆地的變化，游人蜂擁而至，但同時(shí)，景區(qū)保護(hù)與管理的滯后卻成了阻礙景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展的短腿。
今年年初，袁家界管委會(huì)決定乘學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀良機(jī)，大力開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀“四員”員工活動(dòng)。以“四員”活動(dòng)為載體，他們對(duì)景區(qū)內(nèi)35個(gè)攤棚攤點(diǎn)、75家家庭旅館按照創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整治與規(guī)范，并規(guī)范與培訓(xùn)了一批餐飲、轎夫、經(jīng)營(yíng)業(yè)主等旅游從業(yè)人員。
　　“四員”服務(wù)的承諾是言必行、行必果。從活動(dòng)開始到現(xiàn)在，袁家界景區(qū)沒有出現(xiàn)欺詐游客的非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；沒有接到一例因飲食衛(wèi)生、食品安全而引起游客不滿的有效投訴；沒有發(fā)生一起游客對(duì)景區(qū)工作人員與旅游從業(yè)人員投訴的案例……
　　我們都喜歡用新舊對(duì)比來描繪質(zhì)變的過程，而袁家界景區(qū)正是這樣一個(gè)質(zhì)變的過程：
　　以前，袁家界景區(qū)環(huán)衛(wèi)所的工作人員一天就清掃兩次，現(xiàn)在一天至少清掃5次以上，并來回在景區(qū)游道上走動(dòng)，做到“即甩即撿、即臟即掃，不放過一個(gè)煙頭，不留過夜的垃圾”；以前，綜合所工作是自掃門前雪，不管他人瓦上霜，現(xiàn)在是小到一個(gè)商標(biāo)、一件商品不規(guī)范、不整齊擺放都不放過，做到巡查一處規(guī)范一處，進(jìn)而規(guī)范一片；以前，保護(hù)所工作人員總是抱著僥幸的心理，認(rèn)為只要住到山上、坐在屋里就沒事，現(xiàn)在，他們把森林保護(hù)工作就像保護(hù)自己的心臟一樣，每天都在轄區(qū)內(nèi)來回巡查，死看死守，一有蛛絲馬跡就及時(shí)清除。
　　隨著“四員”活動(dòng)的深入開展，“四員”活動(dòng)無疑已成袁家界值得驕傲的服務(wù)品牌。記者深信，這樣一個(gè)以視景區(qū)為家園、視游客為親人的活動(dòng)，是有著旺盛的生命力的。我們期待，它成為張家界的一張服務(wù)的名片。