體驗游與鷂子寨開發(fā)

如果說保護是使命，那么開發(fā)就是責(zé)任，利用便是造福?；仡?a class="insidelink" target="_blank" title="張家界旅游">張家界旅游事業(yè)的歷史，時至今日已三十多年了。今天，張家界已發(fā)展成為舉世矚目的旅游勝地。到了旺季，黃石寨上人流擁擠，人們都說“不上黃石寨，枉到張家界”。但與黃石寨相對亭立、風(fēng)景有過之無不及的鷂子子寨卻還“沉睡”在大地的懷抱中。
為了喚醒這塊寶地，把鷂子寨景區(qū)科學(xué)地開發(fā)利用起來，市領(lǐng)導(dǎo)明確提出以體驗游為主、做到體驗游與觀光游同時并舉，在保護的前提下實行綜合開發(fā)，讓境內(nèi)外游客在這里盡情地參與運動，享受自然。這一決策不失為保護、開發(fā)、利用的完美結(jié)合，是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，“以人為本”理論的具體運用。

■體驗旅游與觀光旅游的區(qū)別
體驗型旅游是在觀光型旅游的基礎(chǔ)上衍生和發(fā)展起來的旅游形式。同觀光型旅游相比，這種旅游形式更注重在旅游過程中給旅游者特定的內(nèi)心感受，同時這種內(nèi)心感受又與旅游者的生活態(tài)度和生活經(jīng)歷息息相關(guān)。各種所謂的民俗游、風(fēng)情游就是典型的體驗型旅游。
同觀光型旅游不同，體驗型旅游不要求作為其依托的旅游資源具有普遍的審美價值。體驗型旅游的核心要素在于作為體驗對象的旅游目的地同旅游者日常生活的差異性，這種差異越大，越能夠激發(fā)旅游者的旅游愿望，也就越具有旅游開發(fā)價值。
體驗型旅游的優(yōu)勢在于，一方面這種旅游活動一般說來會花費旅游者相當(dāng)?shù)臅r間和財力，而這對于旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和經(jīng)營者來說就意味著可觀的收入。另一方面在這種旅游活動中，旅游者的目的性相當(dāng)明確和專一，這也為旅游活動的組織提供了更多可供參考的指導(dǎo)。
據(jù)權(quán)威人士剖析，體驗旅游與觀光旅游在經(jīng)濟形態(tài)、追求目標(biāo)、滿足需求、互動方式、指導(dǎo)思想等方面有所不同。
第一、產(chǎn)生的經(jīng)濟形態(tài)不同。體驗旅游是與體驗經(jīng)濟和大眾消費的演變聯(lián)系在一起的。它們是在體驗經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟兩種不同的經(jīng)濟形態(tài)下的產(chǎn)物，二者在產(chǎn)品形態(tài)、消費心理、旅游經(jīng)營者和游客之間的關(guān)系等諸多方面都有著不同。體驗旅游用個性化旅游產(chǎn)品代替原來的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品。面對同樣的景區(qū)景點或娛樂設(shè)施，不同的游客亦可能有完全不同的體驗：即使為了同樣的一種體驗，不同的游客也會選擇不同的實現(xiàn)方式、地點等。
第二、滿足的需求價值不同。在體驗旅游過程中，導(dǎo)游介紹的線路主要是響應(yīng)游客的需求，并且是通過提供游客單獨的和綜合的體驗來實現(xiàn)的。觀光旅游處于走馬觀花的較低水平，旅游體驗不深，重游率不高。按照馬斯洛的需要層次理論，“自我價值的實現(xiàn)”是人類的最高需要，體驗消費心理轉(zhuǎn)向更高級的情感需要和自我實現(xiàn)的需要，最終通過改變游客的態(tài)度和觀念來開啟游客的所有潛能，并讓他們將這些潛能運用到實際場景中，從而能夠為游客帶來值得回憶的體驗享受過程。
第三、與游客互動方式不同。體驗旅游強調(diào)與游客的溝通，只有導(dǎo)游與游客之間有了良好的互相溝通，才能使游客全身心的放松，充分融入到景物中，情景交融，從而加強旅游體驗。觀光導(dǎo)游的“導(dǎo)”不一定導(dǎo)致“游”，更不一定產(chǎn)生“暢”。而在體驗旅游中，游客通過具體場景中的活動獲得體驗的樂趣，有效促進了游客體驗層次的不斷提升。在體驗旅游中，“導(dǎo)”是旨在通過提供體驗的場境、信息、游戲等方式，為游客創(chuàng)造適合體驗的外部條件和環(huán)境，其作用是產(chǎn)生“游”。
第四、指導(dǎo)思想有明顯的區(qū)別。在觀光旅游中，導(dǎo)游模式基于行為主義思想，而體驗旅游的導(dǎo)游模式基于建構(gòu)主義思想，建構(gòu)主義是行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進一步發(fā)展。觀光導(dǎo)游中以導(dǎo)游為中心，體驗式導(dǎo)游以游客為中心，導(dǎo)游起指導(dǎo)作用；觀光型導(dǎo)游強調(diào)旅游景觀的各中背景知識，而體驗式導(dǎo)游則強調(diào)即時的感受；觀光導(dǎo)游講究記憶(精通景區(qū)景點的導(dǎo)游詞)，體驗式導(dǎo)游講究旅游主體的領(lǐng)司和體會；觀光導(dǎo)游以游客接受程式化的知識為導(dǎo)向，體驗式導(dǎo)游以分享總結(jié)經(jīng)驗，解決問題為導(dǎo)向；觀光導(dǎo)游注重知識、技能，體驗式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度。觀光導(dǎo)游強調(diào)在導(dǎo)游詞中學(xué)習(xí)了解知識，而體驗旅游強調(diào)在具體旅游場景中通過體驗來學(xué)習(xí)。
pineII和Gilmore早在1998年，在《哈佛商業(yè)評論》中就指出體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。提出體驗是以服務(wù)為舞臺、以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng)造出值得消費者回憶的活動。他們將體驗分為4大類：娛樂、教育、遁世和美學(xué)。讓人感覺最豐富的體驗，是同時涵蓋四個方面，即處于四個方面的交叉的“甜蜜地帶”的體驗。迪士尼樂園、賭城拉斯維加斯就屬于最豐富的體驗。
體驗經(jīng)濟的典型特征是：消費是一個過程，消費者是這一過程的“產(chǎn)品”。因為當(dāng)過程結(jié)束的時候，記憶將長久保存對過程的“體驗”。消費者愿意為這類體驗付費，因為它美好、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個“唯一”。
心理學(xué)家克珍特米哈依在其名著《暢：最佳體驗的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗標(biāo)準(zhǔn)是“暢”，即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個人深深沉浸于其中，以至忘記了時間的流逝、意識不到自己的存在”?！斑m當(dāng)?shù)摹碧魬?zhàn)是指活動的難度與一個人所掌握的技能相適應(yīng)，太難的活動會讓人感到緊張和焦慮，而太容易的活動則會讓人感到厭煩，都不能讓人獲得快樂體驗。

■快樂體驗是旅游可持續(xù)發(fā)展的動力
過去的游客是向往大自然的、缺乏經(jīng)驗的大眾消費者。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品就能夠滿足它們的要求。而體驗經(jīng)濟時代的旅游者尋求個性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險與多種選擇。他們追求真實與差異，從逃避走向自我實現(xiàn)。一個體驗經(jīng)濟時代的游客的特征是：更愿選擇散客而非團隊，選擇個性化定制的旅游產(chǎn)品而非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；不是購買整體產(chǎn)品而是購買零件自己組裝；跟隨他人去名勝古跡到發(fā)現(xiàn)旅游勝地；從“走馬看花”式的巡游到“下馬賞花”式的游覽；從“旁觀”到“參與”，從“領(lǐng)受”，到. “奉獻”；從只重視“到此一游”的結(jié)果到同時重視“結(jié)果”與“過程”，從“被組織”、“被安排”到“自己組織”、“自己安排”。
從游客的旅游終極目標(biāo)來說是為了追求快樂的體驗?？鞓返娜厥牵盒迈r感、親切感與自豪感。新鮮感來自于差異，親切感來自于交流，自豪感來自于贊美。新鮮感，即新奇與鮮活。親切感是從接觸中，特別是人與人接觸中，得到的一種滿足感。自豪感是對自己價值的肯定，是一種對自己滿足的感覺、覺得自己是個有價值的人，值得尊重的人，值得自己也值得別人愛的人。體驗旅游正是使游客在景區(qū)獲得新鮮感、親切感和自豪感的最佳途徑。通過這個途徑，游客可以求補償、求解脫，在有限的時日內(nèi)達到自己旅游的終極目標(biāo)。
從旅游經(jīng)濟的提質(zhì)升級來說，快樂體驗是旅游可持續(xù)發(fā)展的動力。如果沒有關(guān)注游客的體驗，游客到一個景區(qū)如果沒有獲得快樂，就沒有游客。許多主題公園失敗的根源就是沒有給游客帶來新鮮感、親切感與自豪感，無法滿足游客的求補償、求解脫的心理。沒有游客，還談什么旅游可持續(xù)發(fā)展？
而可持續(xù)發(fā)展則是快樂體驗的基礎(chǔ)。游客是通過“兩求”來實現(xiàn)快樂“三感”。新鮮感與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系最密切，新鮮感來自于差異，差異來自于文化與自然的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要原則就是要維護景區(qū)文化的多樣性與自然生態(tài)的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展是新鮮感的基本保證。親切感來自于理解、賞識與交流，尤其是平等與相互尊重。顧客要尊重景區(qū)的居民、員工，尊重他們的文化、生活方式與習(xí)俗，與他們平等相待。社區(qū)居民要也以友好的態(tài)度接待游客。這正是可持續(xù)發(fā)展的公平原則。自豪感產(chǎn)生在成就某項作為或者征服某種困難之后。高層次的自豪感來自于克服困難為他人造福，或克服困難實現(xiàn)了自己的價值。游客通過自己的行為提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、豐富了社區(qū)文化、保護了社區(qū)的環(huán)境，必然產(chǎn)生一種造福他人之后的自豪感。這樣，勢必帶來游客、社區(qū)與環(huán)境共贏。共贏正是現(xiàn)代旅游經(jīng)濟提質(zhì)升級的基本游戲規(guī)則。
但是，體驗型旅游同樣也有著自身無法回避的弱點。其一，由于有進行體驗型旅游愿望的往往是有著豐富的旅游閱歷、較高的文化程度、對生活質(zhì)量有著強烈追求的旅游者，這就使得其客戶群被限定在特定條件、特定地域下一個相對狹小的范圍內(nèi)。其二，由于體驗型旅游重質(zhì)量不重數(shù)量的特性，使得這種形式的旅游活動組織成本較高、承載能力有限。其三，體驗型旅游同觀光型旅游一樣也是屬于一次性的旅游活動，大部分旅游者不會愿意重復(fù)同親友的旅游體驗。因此，發(fā)展體驗型旅游要不斷地面臨開發(fā)旅游市場的問題。

■鷂子寨發(fā)展體驗游大有可為

鷂子寨景區(qū)與黃石寨景區(qū)是一對孿生姊妹，風(fēng)景資源可分為自然資源和人文景源兩大類。自然資源有天景，地景(臺地、奇峰怪石、峽谷、洞府)、水景、生景(動植物)；人文景源有園景、建筑、勝跡、風(fēng)物等。景觀資源以奇、險、幽、野和原始美為主要特色，景點眾多，類型豐富，景色迷人。
首先，“奇”。鷂子寨景區(qū)內(nèi)石英砂巖石峰林立，萬峰競奇，峰煙浩渺，波瀾壯闊。觀之不僅讓人心曠神怡、留戀忘返，更讓人對大自然的鬼斧神工心生無限感慨。
其次，“險”。鷂子寨景區(qū)是一個三面懸崖峭壁的臺地。景區(qū)內(nèi)除了有奇峰異石景觀，更有雄渾高聳、驚險玄幻的絕壁石臺景觀。登臨絕頂石臺，則四周峰巒拔地，深谷縱橫，峰林疊翠，滿目風(fēng)景。
第三，“幽”。在鷂子寨景區(qū)峰林臺地下分布著以花香峪、珙桐灣和百應(yīng)谷為主體的溪澗峽谷?；ㄏ阌鴥?nèi)溪澗蜿蜒，多呈澗、潭、溪形態(tài)，常年流水潺潺，溪流涓涓，溪兩岸林木蔥郁，枝繁葉茂，林深路遠，曲徑通幽，給山體增添清麗景致。峽谷四周的石英砂巖峰林巖石更是猶如刀削，崖壁高聳，谷深林秀，亂石自然成景，余音百轉(zhuǎn)千回，與山頂俯瞰相比別有一番情味。
第四，“野”。鷂子寨景區(qū)內(nèi)無論是溪澗峽谷還是山頂臺地，都是古木參天，蔭隘蔽日。有原始次生林，有古樹名木，有奇花異草和名貴藥材。景區(qū)內(nèi)生長著成百上千種野生動植物，山高林密，人跡罕至，原始自然。其山、峰、石、水、林、峽谷、溪澗、天橋、野生動植物構(gòu)成了一種生態(tài)和諧、瑰麗迷人的自然野趣。
第五，“闊”。鷂子寨景區(qū)占地十三平方公里，有山有水，有林有石，有花有草，有壁有臺，有坡有坪，有鳥有猴，是打造張家界體驗游的黃全地帶。.
進入鷂子寨，中外朋友不分男女老幼都可以“融入自然享受山林美景，參與運動挑戰(zhàn)人生精彩”。在這里，攝影師可以踩點拍攝，畫家可以選景作畫，作家可以激發(fā)靈感，科學(xué)家可以進行地質(zhì)研究、樹木花草考證，年青人可以戶外拓展，老年人可以吸氧保健，國內(nèi)外游客到這里可以尋找上世紀(jì)的湘西、、紅軍的足跡、狩獵的場景及古老的文明，還可以品味土家苗寨的衣食住行，聆聽深林中的悠揚民謠，傾聽山谷里的嘹亮軍歌……總之，是令人忘記山外，忘記自我，陶醉于張家界的“世外桃源”之中。

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