武陵源公安分局擦亮服務窗口樹形象

　　武陵源新聞網(wǎng)4月19日訊(通訊員 唐匯勇)4月19日，從武陵源區(qū)公安分局獲悉，該局新改造的辦證服務大廳正式投入運行。自此，全區(qū)廣大群眾到區(qū)公安分局辦理各類證件將更加方便、快捷、舒心。

　　據(jù)了解，今年年初武陵源區(qū)公安分局人口與出入境管理大隊將辦證窗口硬件改造建設納入首要工作任務來完成，并以“民生優(yōu)先，服務優(yōu)先，基層優(yōu)先”的要求，把群眾滿意度作為全年工作的重點，立足搞好窗口軟硬件建設，贏得群眾滿意。

　　區(qū)公安分局新改造的辦證服務大廳設置了填表區(qū)、等候區(qū)、受理區(qū)、現(xiàn)場照相區(qū)等6大服務功能區(qū)，配備了全新的電腦、打印機、掃描儀、飲用水機、服務監(jiān)控等設施，增設了服務人員陽光臺、群眾辦證流程圖、辦事指南、工作人員職責、收費項目與標準、服務工作制度、服務承諾等。讓辦事群眾進大廳一目了然，提醒服務人員嚴格按制度、程序辦事，接受群眾與上級的監(jiān)督，使服務更透明。

　　另悉，為便捷群眾辦事，辦證大廳實行大隊領導輪班制，現(xiàn)場受理群眾咨詢、解答群眾提問，引導和幫助群眾解決實際問題。同時，推出了六條便民惠民措施：一是開展網(wǎng)絡辦證。按照辦證要求，只要群眾通過網(wǎng)絡上傳到服務大廳人口管理咨詢QQ號信箱，家人憑戶口薄直接來大廳辦理即可，無須本人回來照相、辦理相關手續(xù)；二是推出預約辦證，對那些外地及本區(qū)務工、經(jīng)商、就讀的人員不能在法定工作日前來辦證、辦戶口、辦居住證的，實行預約辦理。三是實行超常規(guī)服務，對邊遠山區(qū)的群眾及在校就讀的學生，實行什么時候來就什么時候辦，保證群眾不等候。四是對在校的應屆高考生、養(yǎng)老院老人、殘疾人、特困戶、80歲以上高齡人員，實行上門服務辦證。五是實行送證上門。對批量性的戶口遷移、準遷、居住證以及邊遠山區(qū)領證難的群眾集中送到所在村委會、社區(qū)、工地、酒店及務工服務場所，解決群眾來回領證難的問題。六是對政府機關單位來辦理公務事務實行一站式辦結。以上便民利民措施的出臺實施，贏得了群眾的一致好評。

　　責任編輯：鄧道理