聚焦黃金周：索溪峪景區(qū)辦貼心服務(wù)受游客稱贊

　　武陵源新聞網(wǎng)10月6日訊(通訊員 蘇興武)10月5日晚8時(shí)許，夜幕降臨，武陵源區(qū)索溪峪景區(qū)辦事處工作人員鄧師鵬、李沖冒雨安全地將湖北游客譚先生一家從臥龍嶺游覽線護(hù)送到十里畫廊下站環(huán)保車上。譚先生一家十分感動(dòng)，表示一定要把張家界人待他們?yōu)橛H人的行為告訴大眾。

　　原來，譚先生一家徒步天子山沿臥龍嶺游覽線下山時(shí)，由于下雨路滑，譚先生不心摔了一跤，行動(dòng)緩慢。時(shí)近天黑，譚先生怕迷路，一路上不安全，拔通了旅游服務(wù)指南上索溪峪景區(qū)辦事處的電話。正在百龍?zhí)焯菹抡疽龑?dǎo)客人的景區(qū)辦事處負(fù)責(zé)人接報(bào)后迅速安排在十里畫廊上站值班的鄧師鵬、李沖兩名工作人員趕往譚先生所在位置。一路上，兩人或背或扶，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的行程終于將譚先生一家送抵十里畫廊下站..

　　黃金周以來，索溪峪景區(qū)辦事處結(jié)合轄區(qū)游覽線長(zhǎng)范圍廣的實(shí)際，組織全員上崗，引導(dǎo)客流服務(wù)游客。上午把主要人力集中在排長(zhǎng)隊(duì)較為集中的區(qū)域天子山索道下站和百龍電梯下站；下午把主要人力集中在水繞四門、十里畫廊兩個(gè)客人集散中心和臥龍嶺游覽線，及時(shí)引導(dǎo)和疏散客人；晚上，組織人力到南天門和臥龍嶺游覽線護(hù)送徒步下山的游客，為客人送去手電筒和礦泉水。截止目前，索溪峪景區(qū)辦事處黃金周期間共為游客提供咨詢服務(wù)2萬多人次，找回掉隊(duì)的老人和小孩20多人，共調(diào)處旅游糾紛20多起，受到游客的廣泛贊譽(yù)。

　　責(zé)任編輯：鄧道理