區(qū)旅游局喜獲“湖南省人民滿意的公務(wù)員集體”稱號

　　武陵源新聞網(wǎng)2月20日訊(通訊員 吳勇兵)2月18日，從武陵源區(qū)旅游局傳出喜訊，該局被湖南省委、省人民政府授予.湖南省人民滿意的公務(wù)員集體.榮譽稱號。據(jù)了解，這是全省旅游系統(tǒng)唯一獲此殊榮的單位。

　　近年來，武陵源區(qū)旅游局深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)世界旅游精品和國際旅游休閑度假區(qū)戰(zhàn)略目標，致力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，深入推進.平安滿意在張家界.專項活動，為促進張家界乃至全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻。

　　特別是經(jīng)歷暴雪冰凍天氣、5.12汶川地震、甲型H1N1流感和全球金融危機的重創(chuàng)后，武陵源旅游接待一度滑坡。對此，武陵源區(qū)旅游局按照.政府主導(dǎo)、市場運作、企業(yè)跟進.的原則，綜合運用大報、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳力量，大膽出臺暑期核心景區(qū)學(xué)生大門票免票等政策，策劃借助電影《阿凡達》開展市場營銷，充分借助旅交會、旅博會、國際鄉(xiāng)村音樂周等大型盛會活動這一平臺，在國內(nèi)外竭力推介張家界風(fēng)光，獲得了良好的市場效應(yīng)。2009年—2011年，武陵源旅游接待規(guī)模從1167萬人次增長到1621萬人次，旅游總收入從47.8億元增長到65.79億元。武陵源區(qū)被評為全省首批旅游強縣，并位居第一。

　　在抓好對外品牌營銷的同時，武陵源旅游局充分發(fā)揮旅游行政主管部門的職能作用，全面加強旅游市場環(huán)境質(zhì)量建設(shè)。針對旅游市場存在的追客趕客、非法導(dǎo)游等.頑癥.，扎實開展了旅游市場專項整治和.平安滿意在張家界.專項活動，取得了顯著成效。據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年來，該局共出動執(zhí)法人員7000余人次，檢查導(dǎo)游近8萬人次，檢查旅游團隊4萬余個，努力維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　該局還狠抓旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，先后組織實施了.文明武陵源，笑迎天下客.、.賓館創(chuàng)星、旅行社創(chuàng)佳、員工創(chuàng)優(yōu).等旅游創(chuàng)建活動，大力倡導(dǎo).真情服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù).，開展旅游行業(yè)誠信建設(shè)，受到了廣大游客、旅行社和各地景區(qū)同行的贊譽。同時，還指導(dǎo)景區(qū)景點、賓館酒店等企業(yè)建立健全了質(zhì)量保證體系，開展了旅游技能培訓(xùn)。近三年來，先后開展各類技能培訓(xùn)200余次，免費培訓(xùn)從業(yè)人員萬余人次，培訓(xùn)率達90%，全區(qū)旅游服務(wù)水平明顯提高。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　責(zé)任編輯：鄧道理