社情民意過三關(guān)

社情民意過三關(guān)

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鄧道理

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... 反映社情民意信息工作在政協(xié)履行職能中，具有十分重要的基礎(chǔ)地位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中共中央和全國政協(xié)高度重視反映社情民意信息工作，全國政協(xié)會議明確把反映社情民意作為參政議政的重要內(nèi)容寫入了《政協(xié)章程》，《中共中央關(guān)于加強人民政協(xié)工作的意見》明確提出，反映社情民意是人民政協(xié)民主監(jiān)督和參政議政的重要形式。中共中央總書記胡錦濤強調(diào)：“人民政協(xié)要深入實際、深入群眾，掌握社情民意，及時向黨委政府反映社會生活中的重要情況和各方面關(guān)注的熱點問題，繼續(xù)為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，協(xié)助黨和政府進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾的工作?！比珖f(xié)主席賈慶林也在各種會議上反復(fù)強調(diào)反映社情民意信息工作的重要性和迫切性，要求以創(chuàng)新的精神，加強和改進(jìn)反映社情民意信息工作。

... 社情民意信息，顧名思義是關(guān)于社會生活重要情況和人民群眾突出意愿的信息。它是各級政協(xié)委員及各黨派人士參政議政、建言獻(xiàn)策的常用載體，也是政府領(lǐng)導(dǎo)部門了解社會動態(tài)、作出科學(xué)決策的重要途徑和依據(jù)。在當(dāng)前全國人民積極應(yīng)對國際金融危機沖擊、努力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的背景下，做好反映社情民意信息工作尤為重要。筆者以為反映社情民意工作應(yīng)過好“三關(guān)”：真實關(guān)、質(zhì)量關(guān)、時效關(guān)。

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采集社情民意信息應(yīng)把握真實關(guān)

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... 社情民意信息來自于社會基層，來自于廣大群眾，同時又服務(wù)于廣大群眾，可謂取之于民，用之于民。真實，是信息的根本，真實的社情民意信息有助于各級黨政部門了解情況、科學(xué)決策，改善民生民計問題。因此，采集社情民意信息，真實性應(yīng)擺在首要位置。

... 建立健全信息采集網(wǎng)絡(luò)。在采集社情民意信息過程中，各級政協(xié)組織要建立健全社情民意信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮政協(xié)委員的主體作用，特別是信息員的骨干作用，為他們開展工作提供必要的支持。一方面，進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動工作，建立激勵機制最大限度地調(diào)動和發(fā)揮委員發(fā)現(xiàn)社情民意信息的積極性，大力開展社情民意信息征集活動，從調(diào)查、視察活動和政協(xié)提案中收集信息。另一方面，要加強“政協(xié)信息員”隊伍建設(shè)，為信息員知情參政創(chuàng)造良好條件，鼓勵信息員努力挖掘真實客觀的社情民意信息。

.. 嚴(yán)格掌握信息采集方法。要做到社情民意信息的真實，各級政協(xié)委員要以深入實際為出發(fā)點、深入社會為切入點，深入群眾為落腳點，走進(jìn)社區(qū)街道、田間地頭、廠礦企業(yè)，了解民情，傾聽民聲，廣泛開展調(diào)查研究，掌握第一手真實的材料。在這方面，還要強調(diào)政協(xié)的界別特點，重視發(fā)現(xiàn)來自各界別有代表性的群眾意見，發(fā)現(xiàn)需要引起關(guān)注的少數(shù)特殊群體的合理訴求，發(fā)現(xiàn)一般渠道不易掌握的社會情況和群眾意見，把各界別、各階層、各群體需要解決的熱點、難點、焦點進(jìn)行集中歸類、分塊消化。

... 采集社情民意信息把握好了真實關(guān)，就等于把握了產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料關(guān)，為開展整個信息工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

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撰寫社情民意信息應(yīng)把握質(zhì)量關(guān)

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.... 社情民意信息僅僅真實是不夠的，在撰寫過程中應(yīng)堅持科學(xué)發(fā)展觀，選好題目，找準(zhǔn)角度，高度提煉，充分把握信息質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是信息的靈魂，提高政協(xié)社情民意信息工作質(zhì)量，筆者以為要注意以下三個方面。

... 一是突出主要矛盾。圍繞中心，服務(wù)大局。以當(dāng)前黨的方針政策為綱領(lǐng)，以解決主要矛盾為最終目標(biāo)進(jìn)行建言獻(xiàn)策，著眼黨和政府工作的大局，緊緊圍繞全國經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)中的重大問題，努力反映體現(xiàn)政協(xié)信息高層次、有見解、民間性特點的社情民意。例如一切違反科學(xué)發(fā)展觀、不以民為本的做法，都是社情民意需要解決的問題。

... 二是堅持一事一議。社情民意信息寫作要求一事一議，結(jié)構(gòu)清晰，一目了然，反對多事一議，也就是說一篇社情民意只反映一個問題。社情民意信息撰寫模式一般應(yīng)遵循“提出問題—分析問題—解決問題”的原則，問題的提出要鮮明、準(zhǔn)確、具有較強的說服力，問題的分析要透徹、清晰、具有較強的科學(xué)性，解決問題的建議要切實可行，具有較強的可操作性。

... 三是提倡言簡意賅。社情民意信息篇幅不宜過長，一般來說每篇信息字?jǐn)?shù)在200—600字之間。這就要求撰寫信息短小精悍，能短則短，語言要精益求精，不講官話、空話、套話、假話。

撰寫社情民意信息認(rèn)真貫徹好上述三個要素后，信息質(zhì)量顯得更有價值、更有分量，更容易得到黨政機關(guān)，特別是政協(xié)組織的重視。

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反映社情民意信息應(yīng)把握時效關(guān)

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... 與政協(xié)提案、建議案、調(diào)研視察報告等形式相比較，社情民意信息更直接、快捷和靈活，是人民政協(xié)圍繞黨政工作中心促進(jìn)人民群眾切身利益得到解決的快捷通道。時效是信息的生命，反映社情民意信息既要把握信息源頭的真實關(guān)，也要把握信息寫作的質(zhì)量關(guān)，更要把握信息反映的時效關(guān)。筆者通過實踐總結(jié)，在渠道暢通情況下，社情民意信息的時效性應(yīng)體現(xiàn)在及時和適時兩點。

... 反映社會敏感的社情民意信息要及時。社會敏感的社情民意，關(guān)系到國家的健康發(fā)展，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和諧，關(guān)系到群眾的切身利益，反映這類信息，要增強時間觀念和效率意識，講求快，知情即報，及早提醒黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)引起重視，為黨委、政府“為之于未有，治之于未亂”提供信息來源和智力支持。今年元月份，國家燃油稅費改革后，部分省市二級公路收費站相繼撤銷，筆者所在城市收費站也不再向過往車輛收取費用。但是筆者所在城市的客運車輛卻并沒有因為運輸成本減少而降低營運車費，導(dǎo)致廣大市民頗有怨言。筆者發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即撰寫社情民意信息，并迅速反映給政協(xié)組織。由于傳遞及時結(jié)果引起了當(dāng)?shù)攸h政部門的高度重視，重新審定了客運車輛營運車費，從3月1日起所在城市主干線的車費在原基礎(chǔ)上降低了2元/人，群眾莫不拍手稱快。

... 反映重大決策的社情民意信息要適時。社會敏感的社情民意信息如果傳遞過慢，就會失去信息本身應(yīng)有的價值，成為“馬后炮”。重大決策的社情民意則要找準(zhǔn)時機，有的放矢，否則同樣會失去信息本身應(yīng)有的價值，成為“水中月”。例如國民實現(xiàn)12年義務(wù)教育的問題，雖然有利于提高國民整體素質(zhì)和國家長遠(yuǎn)發(fā)展，但是由于目前國家經(jīng)濟條件不成熟，只能等條件成熟后反映社情民意才能得到真正解決；國家正在研究高中是否繼續(xù)文理分科的政策，預(yù)計2009年8月份出臺，針對這一“機遇”，適時反映人民群眾關(guān)于文理分科的社會民意，將有助于國家制定的教育政策。

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... 反映社情民意信息工作，是履行政協(xié)職能、展示政協(xié)形象的一個重要窗口，意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。我們只有在具體實踐工作中，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格把握社情民意信息的真實關(guān)、質(zhì)量關(guān)、時效關(guān)，致力使社情民意信息進(jìn)入黨政決策層的視野，最終被領(lǐng)導(dǎo)決策采納，才能夠使政治協(xié)商更加切實，民主監(jiān)督更有力度，參政議政更富成效，才能為構(gòu)建社會主義和諧社會、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

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