國家旅游局高度重視 首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示

.. 香港導游.惡女珍.辱罵內(nèi)地旅客事件震驚全國，國家旅游局高度重視，更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提醒旅客出游時慎防購物陷阱。香港旅游業(yè)議會昨日承認，事件有損香港旅游形象，但強調(diào)警示只為提醒旅客注意本身權(quán)益，并非呼吁旅客不要來港旅游，對赴港游的打擊有限，預料全年訪港內(nèi)地客量仍有增長。議會將會加強與國家旅游局的通報，呈報旅行社違規(guī)事宜，并考慮要求兼營購物店的香港旅行社負責人，向議會呈報股權(quán)分布，提高透明度，以便監(jiān)察。

.. 據(jù)香港文匯報報道，國家旅游局日前就有香港導游威迫內(nèi)地旅客購物的事件開腔，表明高度重視內(nèi)地游客在香港旅游的權(quán)益保障，更首次發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提醒旅客出游要簽訂合同、慎防購物陷阱，要理性消費、合理維權(quán)。又提醒旅客遇有利益被侵害時，要妥善保存相關(guān)證據(jù)(包括單據(jù)等)，及時向有關(guān)部門投訴。

.. 香港旅游事務(wù)署昨日回應，一直與國家旅游局就兩地旅游事宜保持緊密合作和溝通，國家旅游局的提示與港府一直推廣的誠信旅游和旅客精明消費的理念一致，以提升對旅客的保障。

.. 香港旅游業(yè)議會總干事董耀中表示，國家旅游局發(fā)出赴港旅游警示，只為提醒訪港內(nèi)地旅客應有的權(quán)益，保存收據(jù)及留心行程安排，議會整體上支持國家旅游局的做法。議會主席胡兆英則稱，有關(guān)警示并沒有呼吁內(nèi)地旅客不要來港，相信不會影響訪港旅客人數(shù)增長。今年首半年訪港旅客總?cè)藬?shù)錄得近1500萬人次，當中內(nèi)地旅客增幅最顯著，升23%。胡兆英預期，單一事件不會影響旅客增長，有信心今年全年訪港旅客總數(shù)達3000萬人次。

.. 旅游業(yè)議會又呼吁內(nèi)地旅客要看清楚行程，行程中如列明有購物行程，導游才會帶旅客到購物點購物，如行程中根本沒有購物活動，導游卻帶旅客到指定店鋪購物，即屬違規(guī)，旅客有權(quán)作出投訴。惟普遍內(nèi)地旅客對參加旅行團的權(quán)益不太清楚，大部分人更不知投訴渠道，有來自廣州的旅客表示，相信90%旅客會因為投訴程序麻煩，或浪費時間而拒絕舉報。

.. 胡兆英則表示，今后會加強與國家旅游局的聯(lián)系，如訪港內(nèi)地旅客發(fā)現(xiàn)實際行程與報團時報稱的不符，可向議會投訴，再轉(zhuǎn)介內(nèi)地當局向內(nèi)地組團社追究責任。他續(xù)指，議會冀能規(guī)定香港接待社上報接團成本，藉此監(jiān)察收費是否低于內(nèi)地所定的最低出團費，若組團社出價過低會交由內(nèi)地跟進，以杜絕低成本經(jīng)營的劣質(zhì)旅行團。

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