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內(nèi)外兼“修”根治保險市場頑疾

更新時間:2017-12-09 12:47:31 來源：durdah.com 編輯：本站編輯　已被瀏覽 次 查看評論
張家界旅游網(wǎng) 公眾微信號 針對當(dāng)前保險行業(yè)中存在的銷售誤導(dǎo)、電話擾民、理賠難等問題，日前召開的2010年保險業(yè)情況通報會，把“強(qiáng)化市場行為監(jiān)管，加大市場規(guī)范力度”作為2011年保險監(jiān)管工作的首要任務(wù)，彰顯整治問題之決心。
除國家強(qiáng)制保險業(yè)務(wù)之外，絕大多數(shù)保險業(yè)務(wù)都是保險公司和投保人基于平等交易原則而進(jìn)行的自愿商業(yè)行為。而到銀行存款，接受“理財產(chǎn)品”的熱情推薦，事后才發(fā)現(xiàn)存單變成了保單；隔三差五接到自稱“某某保險公司”的營銷來電，被拒后不依不饒、煩人不已；發(fā)生事故后滿心期待保險公司的理賠，得到的卻是不斷拖延甚至是一紙“拒賠通知書”……種種亂象的背后，暴露出一些保險公司業(yè)務(wù)人員在工作中不講誠信，不尊重客戶，隨意甚至惡意損害消費者利益。這些違背職業(yè)操守、違反有關(guān)規(guī)定的行為，既侵害了投保人利益，也損害了保險行業(yè)的信譽(yù)和健康發(fā)展。
亂象不除、頑疾不去，保險公司內(nèi)部管理不嚴(yán)是“本”。這與保險業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的考核政策導(dǎo)向、違法違規(guī)成本較低、相關(guān)制度機(jī)制不完善等因素密切相關(guān)。因此，在加大查處力度的同時，必須查找問題產(chǎn)生的制度因素，不斷完善保險法規(guī)和監(jiān)管制度，通過健全市場競爭規(guī)則，促進(jìn)經(jīng)營行為走向規(guī)范。
保險市場里的亂象，說到底是發(fā)展方式粗放的問題。不轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，規(guī)范市場秩序很難從根本上奏效。當(dāng)前，我國保險行業(yè)正處于由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期，監(jiān)管部門應(yīng)側(cè)重引導(dǎo)公司加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，淡化保費收入排名，逐步擺脫價格戰(zhàn)和渠道惡性爭奪，實現(xiàn)從規(guī)模擴(kuò)張向發(fā)展內(nèi)涵的模式轉(zhuǎn)變。
規(guī)范保險市場秩序是一項需要常抓不懈的工作，不可能“畢其功于一役”。從國際經(jīng)驗看，在市場主體不斷增多、業(yè)務(wù)快速增長的階段，保險市場容易出現(xiàn)市場秩序混亂、風(fēng)險集中暴露等問題，美、日等國保險業(yè)都經(jīng)歷過由亂到治的過程。完善制度，嚴(yán)格執(zhí)行，筑牢“內(nèi)控”和“外控”兩道籬笆，我國保險市場就能在規(guī)范的軌道上健康發(fā)展。
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