外聯(lián)人員篇

目前張家界的旅游產(chǎn)品單一，新的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不夠，新景點(diǎn)的宣傳力度不夠，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)造成產(chǎn)業(yè)脆弱，外部環(huán)境的變化對(duì)業(yè)內(nèi)打擊大，在目前線路競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，純觀光型的張家界旅游回頭客少。
............ ——湘中旅駐蘇州辦事處代表

分散的旅行社駐外辦事處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，比如在上海市場(chǎng)，今年就有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額被春秋瓜分，其中包括60%的散客。
. ——錦華國(guó)旅駐上海辦事處代表

張家界的旅游促銷(xiāo)沒(méi)有做到一級(jí)市場(chǎng)，沒(méi)有直接面對(duì)客人，所以就同等的自然景點(diǎn)而言，張家界的知名度不如桂林、云南，主要是形象廣告不夠，希望政府加大這方面的投入。
目前北方城市直達(dá)張家界的火車(chē)線路少、票務(wù)緊張，建議發(fā)一趟張家界首發(fā)北京的火車(chē)。
建議每個(gè)客源地的辦事處組合成一個(gè)分公司，分區(qū)域負(fù)責(zé)，可以集中分散的宣傳資金，降低操作成本。
——某旅行社駐河北沙莊辦事處代表

青島的客源從2000年南航開(kāi)通青島至張家界直航線路后一路攀升，2007年達(dá)到頂峰，我認(rèn)為，膠東半島的市場(chǎng)潛力還很大，特別是青島，它是一個(gè)國(guó)際性的旅游城市，富集歐美、韓國(guó)的大量高端客源，希望政府可以以青島為跳板，拓展海外高端市場(chǎng)，此外，要抓緊高端娛樂(lè)設(shè)施的建設(shè)。
——好地國(guó)旅駐青島辦事處代表

目前張家界缺少高端旅游產(chǎn)品，今年，我社主打張家界、鳳凰四星純玩的線路，吸引了無(wú)錫、江陰等地的高端游客，但由于沒(méi)有形成規(guī)?；竞苋菀滋澅?，優(yōu)先考慮扶持優(yōu)質(zhì)批發(fā)商，給予廣告投入等支持，引導(dǎo)高端市場(chǎng)形成規(guī)模。
——某旅行社駐南京辦事處代表

張家界有60多家旅行社，但在上海就有80多個(gè)辦事處，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的根源在于外聯(lián)人員的素質(zhì)不高，而外聯(lián)人員代表著張家界的形象，素質(zhì)亟待提高，今年市旅游局的外聯(lián)人員培訓(xùn)舉措非常好，建議繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)人員的管理，尤其是對(duì)工作資格的認(rèn)證，規(guī)范旅游外聯(lián)人員隊(duì)伍，并對(duì)組團(tuán)價(jià)格規(guī)范并立法進(jìn)行保護(hù)，遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為。
——運(yùn)通康輝國(guó)旅駐上海、南京辦事處代表

點(diǎn)評(píng)：旅行社外聯(lián)人員是張家界形象推廣中最辛苦的人，是一支活躍在旅游客源市場(chǎng)的招攬游客的主力軍。2009年12月24日，市旅工委召開(kāi)旅行社外聯(lián)人員會(huì)議，對(duì)旅行社外聯(lián)人員進(jìn)行培訓(xùn)、頒發(fā)資格證，在給予他們了一個(gè)合法身份的同時(shí)，也將他們正式納入旅行社法人和旅游職能部門(mén)的雙重監(jiān)管之下。我們有理由相信，因部分成員低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而飽受非議的旅游外聯(lián)隊(duì)伍將會(huì)健康地成長(zhǎng)起來(lái)，繼續(xù)為張家界旅游貢獻(xiàn)力量。