武陵源旅游星級飯店年度復(fù)核啟動

張家界訊. 10月17日至18日，湖南省旅游星級飯店評定委員會組織星評員對武陵源區(qū)江漢山莊、專家村賓館兩家四星級飯店進行年度復(fù)核，這標(biāo)志著武陵源區(qū)2011年度旅游星級飯店年度復(fù)核工作全面啟動。
　　復(fù)核的重點包括飯店硬件如客房面積、浴缸配備等是否全部達標(biāo)；各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)和更新升級工作是否到位，是否能有效、便捷、安全地發(fā)揮其服務(wù)功能等；飯店是否建立消防、衛(wèi)生、治安等各類應(yīng)急處突預(yù)案等近10個方面。按照新頒布的《旅游飯店星級的劃分和評定》國家標(biāo)準(zhǔn)和《星級飯店訪查規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，本次年度復(fù)核要求所有星級飯店必備項目全部達標(biāo)，少一項即可“一票否決”，比往年復(fù)核更加“苛刻”。
　　不過，正式復(fù)核前各星級飯店都有較為寬松的自查整改期，可自行依照標(biāo)準(zhǔn)對必備項目、選擇項目、設(shè)施設(shè)備及維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及管理制度等進行全面自查和完善。根據(jù)各酒店的自查情況，星評員將通過暗訪體驗和現(xiàn)場明查的方式，對酒店的硬軟件進行檢查。
　　武陵源轄區(qū)今年接受復(fù)核的酒店有19家，占全市一半以上?！　?/p>