武陵源旅游團隊購物場所監(jiān)管工作成效明顯

　　武陵源新聞網(wǎng)7月17日訊(通訊員 李振銘)7月16日，來自江蘇的王先生通過電話對武陵源工商分局12315巡查大隊的工作人員及時處理投訴表示感謝。原來王先生在張家界旅游時在某旅游購物店買了一條項鏈，回去后找人鑒定卻是次貨，王先生隨即向該局12315申訴舉報中心進行了投訴，兩天之后便收到了處理回復(fù)和貨物退款。

　　這樣的處訴速度來源于該局對旅游購物場所的監(jiān)管力度的進一步加大。今年來該局以工商所片區(qū)巡查為基礎(chǔ)，以旅游購物場所為切入點，并對旅游團隊購物場所違法行為的查處進行了責(zé)任分工，明確了公平交易股、12315巡查大隊和各工商所的具體職責(zé)，形成了旅游市場監(jiān)管的高壓態(tài)勢。同時，該局制定了旅游團隊購物場所巡查辦法，對武陵源區(qū)旅游購物場所的經(jīng)營資質(zhì)、商標廣告、包裝標示和商品質(zhì)量等情況進行監(jiān)管，并對武陵源22家旅游購物場所、20家土特產(chǎn)超市建立了監(jiān)管信息書式和電子檔案，對每次巡查記錄都及時入檔，作為年底對購物場所誠信經(jīng)營評定的重要依據(jù)。

　　該局從4月份以來開始采取日常巡查、明查暗訪和集中整治等方式重拳出擊，對武陵源旅游團隊購物場所進行了專項整治行動。截止7月初，共出動執(zhí)法人員182人次，查辦商業(yè)賄賂案件11起、虛假宣傳案件11起、銷售侵犯注冊商標行為案件3起，扣押封存問題產(chǎn)品179盒，責(zé)令停業(yè)整頓3家，下架.三無.和過期食品104.5公斤。

　　為鞏固整治成果，該局結(jié)合武陵源旅游購物場所監(jiān)管現(xiàn)狀，以網(wǎng)絡(luò)為載體，率先在全國旅游景區(qū)搭建了針對旅游購物場所的監(jiān)管信息平臺，將武陵源轄區(qū)內(nèi)大中型超市、炭雕店、珠寶店和土特產(chǎn)旅游購物場所等作為重點監(jiān)管區(qū)域，內(nèi)容涵蓋購物場所的注冊信息、年檢信息、處罰信息公示、消費者投訴記錄等方面，為國內(nèi)外游客提供武陵源購物場所的最準確的信息服務(wù)，同時為游客提供網(wǎng)上留言和網(wǎng)上投訴等服務(wù)項目?，F(xiàn)景區(qū)32家旅游購物場所的相關(guān)信息已基本錄入完畢。

　　該局負責(zé)人表示，作為武陵源.平安滿意在張家界.活動旅游經(jīng)營秩序整治工作的牽頭部門，下一步工商部門將針對游客反映強烈的景區(qū)照相點和旅游購物場所等突出問題進行重點規(guī)范和整治，讓廣大游客真正.平安滿意在張家界.。

　　責(zé)任編輯：鄧道理