武陵源規(guī)范核心景區(qū)“轎運”經(jīng)營秩序

　　武陵源新聞網(wǎng)6月29日訊(通訊員 宋波浪)6月29日，從張家界市武陵源旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司獲悉，其管轄的核心景區(qū)攤棚攤位在建筑風格統(tǒng)一規(guī)范后，今年來以規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為為重點，在經(jīng)營產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、文明服務等方面加強管理，其轎運經(jīng)營秩序得到有效規(guī)范，實現(xiàn)了平安滿意在張家界，社會效益得到了全面提升。

　　武陵源核心景區(qū)轎運經(jīng)營服務業(yè)是伴隨景區(qū)開發(fā)應運而生，該景區(qū)大拆遷后，景區(qū)轎運市場變得猶為復雜，管理難度增大。主要體現(xiàn)在核心景區(qū)內(nèi)居委會的轎運人員與核心景區(qū)外轎運人員的辦證價格差異。

　　為照顧景區(qū)內(nèi)村民的就業(yè)問題，其辦證費用免交，而景區(qū)外轎運人員要交適當?shù)霓k證費用。由此產(chǎn)生的經(jīng)營過程中的轎運人員遵守轎運管理規(guī)定的自覺程度不一樣。免交辦證費用的少數(shù)轎運人員在經(jīng)營過程中經(jīng)常出現(xiàn)拉客、搶客，任意削價放價，擾亂經(jīng)營市場，從而引起矛盾糾紛。

　　針對出轎運市場出現(xiàn)的新情況，武陵源旅游產(chǎn)業(yè)公司多管齊下：一是嚴把轎運準入關，實行嚴格的.三級.審查程序，即村(居委)委會、派出所、公司審核，對違法違紀、服務不規(guī)范、不到位、不配合公司工作的轎運人員一律取締其從業(yè)資格，保證從業(yè)人員的整體素質(zhì)；二是實行崗前培訓。簽定文明經(jīng)營責任狀。培訓內(nèi)容具有針對性，要求轎運人員認真履行安全生產(chǎn)，森林防火、計劃生育、綜治維穩(wěn)等責任；三是加大監(jiān)管力度，死看死守；四是規(guī)范轎運價格，在轎運線路設置價格標示牌，從源頭上遏制轎運人員因價格而產(chǎn)生的糾紛，同時對經(jīng)營過程中出現(xiàn)的拉客、搶客、削價放價，半路丟客，宰客行為，嚴格按照《景區(qū)轎運管理細則》有關規(guī)章及合同條款予以處罰；五是建立健全轎運班長自治領導小組，進行自我管理。

　　今年上半年來，武陵源旅游產(chǎn)業(yè)公司順利完成了天子山片，索溪峪片108名轎運人員辦、換證工作，處罰違規(guī)人員12人次，轎運有效投訴率為零。

　　責任編輯：鄧道理