武陵源自我“揭短”提升旅游服務(wù)質(zhì)量

張家界訊 “旅游促銷(xiāo)與景區(qū)景點(diǎn)的合作較緊密，但與旅行社的合作還不夠；行業(yè)管理股在酒店管理有成效，但人才培訓(xùn)缺乏力度。”11月11日，武陵源區(qū)旅游局各科室之間互相“揭短”，“面對(duì)面點(diǎn)評(píng)”今年來(lái)的工作業(yè)績(jī)。
　　今年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，武陵源區(qū)旅游局把全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量作為重要工作。年初，局黨組就要求各科室圍繞提升旅游服務(wù)質(zhì)量制訂全年工作計(jì)劃，向各旅游企業(yè)進(jìn)行公開(kāi)，并聘請(qǐng)了5名行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)全局工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)照制定的工作目標(biāo)，局黨組進(jìn)行量化動(dòng)態(tài)考核和面對(duì)面的點(diǎn)評(píng)會(huì)，各科室之間既可講問(wèn)題道不足，還可以揭局班子成員的“短”，提出改進(jìn)建議。通過(guò)“面對(duì)面點(diǎn)評(píng)”的形式，該區(qū)旅游局引導(dǎo)全局干部職工在旅游服務(wù)質(zhì)量上創(chuàng)一流，樹(shù)立旅游窗口行業(yè)良好形象，主動(dòng)為旅游企業(yè)、游客服務(wù)的意識(shí)明顯增強(qiáng)。