黃龍洞景區(qū)讓外來導(dǎo)游感受"家"的溫暖

    張家界新聞網(wǎng)6月12日訊（通訊員：毛建初）黃龍洞公司經(jīng)過幾年的親情化服務(wù)到精細(xì)化服務(wù)期間，全公司上下已經(jīng)形成比、學(xué)、趕、幫，愛崗敬業(yè)，樂于助人的良好氛圍。6月12日，筆者參觀了黃龍洞外來導(dǎo)游休息室，從哪里感受到了“家”溫暖。

    休息室內(nèi)“您的滿意是我們服務(wù)的宗旨，您的快樂是我們. 的終極目標(biāo)”貼在墻上，讓所有外來導(dǎo)游倍感溫馨與親切。

    為了使外來導(dǎo)游有賓至如歸的感受，據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹：“公司投入10萬多元錢用于裝修和添置30張真皮睡床、20多張雙人沙發(fā)、一臺50多寸的水晶電視等設(shè)施；還培訓(xùn)專人為導(dǎo)游服務(wù)，解決各種困難，叫醒服務(wù)（怕導(dǎo)游睡過頭，以免耽誤旅游行程）就是其中特色服務(wù)”。

    “只有讓帶團(tuán)的導(dǎo)游休息好了，他們才會以飽滿的工作熱情、良好的精神風(fēng)貌面對游客，才會讓“滿意張家界”從他們的行動得以充分的體現(xiàn)”這是黃龍洞一位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的心聲。

    【游客心聲】

    “做好事不留名，視游客如親人。”這是一位上海客人在游洞過程中，東西失而復(fù)得后發(fā)自肺府的評價。

    據(jù)了解， 2012年，針對張家界游客的新動向，新、馬、泰、韓國市場游客不斷增加，黃龍洞公司領(lǐng)導(dǎo)專門聘請老師，教一線員工講最基本的日常用語。語言的交流，拉近了相互的距離，受到各國客人的一致好評。