“十一”黃金周：武陵源旅游接待實(shí)現(xiàn)“零投訴”

武陵源新聞網(wǎng)10月7日訊（通訊員 吳勇兵）10月7日，十一黃金周的最后一天，張家界武陵源風(fēng)景區(qū)旅游客流相比前幾日明顯減少，各地游客已結(jié)束國慶假期之旅陸續(xù)返程。來自武陵源區(qū)假日辦的消息，黃金周以來，武陵源全區(qū)各項(xiàng)旅游接待以.效率第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一.贏得各地游客的普遍贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至發(fā)稿時(shí)止，區(qū)假日辦尚未接到一起有效旅游投訴，全區(qū)共接待中外游客逾65萬人次，實(shí)現(xiàn)了.安全、質(zhì)量、秩序、效益.四統(tǒng)一和.平安滿意在張家界.的目標(biāo)。
　　.十一.黃金周到來之前，武陵源區(qū)旅工委辦就專門召開旅游行業(yè)接待動(dòng)員大會(huì)，組織各旅游接待窗口單位開展.服務(wù)零距離，真情獻(xiàn)游客.崗位競(jìng)賽活動(dòng)。區(qū)平安滿意辦牽頭組織旅游、工商、物價(jià)、消防、安監(jiān)、交通等10多個(gè)職能部門對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、演藝場(chǎng)所等旅游接待秩序等進(jìn)行了全面的檢查，并要求各企業(yè)做到崗位到人，責(zé)任到人，以最完美的服務(wù)款待各地游客。
　　節(jié)日期間，武陵源旅工委各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)全部堅(jiān)守工作一線，區(qū)假日辦全員上崗24小時(shí)值班，協(xié)調(diào)各職能部門、景區(qū)景點(diǎn)做好各項(xiàng)旅游接待。10月1日至3日，由于降雨不斷，景區(qū)接待受到一定影響，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)冒雨深入景區(qū)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，重點(diǎn)抓好安全防范和景區(qū)交通運(yùn)營。區(qū)假日辦及時(shí)做好景區(qū)客源流量監(jiān)測(cè)，通過官方微博、手機(jī)彩信等多種途徑多渠道發(fā)布各景區(qū)游覽動(dòng)態(tài)信息，合理有效引導(dǎo)游客流向。區(qū)交警、運(yùn)政等部門在各門票站、景區(qū)主要公路實(shí)行不間斷巡邏執(zhí)勤。區(qū)物價(jià)、工商等部門還對(duì)旅游購物場(chǎng)所、休閑娛樂場(chǎng)所、賓館酒店等進(jìn)行了不定期檢查和監(jiān)管，嚴(yán)查虛假標(biāo)價(jià)和欺客宰客。
　　同時(shí)，黃金周期間，區(qū)旅游局重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的行程監(jiān)督和旅行社門市部的管理，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所全員上崗在各景區(qū)進(jìn)行巡回執(zhí)法，先后檢查導(dǎo)游1300余人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)近400個(gè)，糾正違規(guī)行為10余起。區(qū)公安分局組織巡邏隊(duì)對(duì)公路沿線、門票站等地追客趕客人員進(jìn)行了重點(diǎn)防范和打擊。此外，武陵源團(tuán)區(qū)委還組織了百余名青年志愿者在主要路口、景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立義務(wù)咨詢臺(tái)，主動(dòng)為游客做好各項(xiàng)服務(wù)引導(dǎo)。

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