張家界為意外死難導(dǎo)游員及時(shí)理賠受好評(píng)

張家界為意外死難導(dǎo)游員及時(shí)理賠受好評(píng)

    6月22日，由張家界市政協(xié)常委、市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)流云，張家界旅游集團(tuán)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)張國(guó)華，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司張家界中心支公司客戶服務(wù)部副經(jīng)理李海龍，張家界寶峰湖旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理王卿，張家界市中國(guó)旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理廖湘京，以及張家界市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游員分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳生勇等相關(guān)人員組成的“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”理賠工作臨時(shí)小組成員一行10人，來(lái)到張家界市慈利縣殯儀館吊唁在常張高速關(guān)口埡隧道車(chē)禍中去世的2名導(dǎo)游員王玲和賈云華，慰問(wèn)王玲和賈云華的親屬。隨后理賠工作臨時(shí)小組成員一行分別來(lái)到慈利縣人民醫(yī)院和慈利縣中醫(yī)院，看望、慰問(wèn)了在該車(chē)禍?zhǔn)鹿手惺軅南奈木甑?名導(dǎo)游員。理賠工作臨時(shí)小組成員的親切慰問(wèn)和為迅速理賠而提前介入的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了死難導(dǎo)游員家屬和受傷導(dǎo)游員的一致好評(píng)。

    筆者從張家界市慈利縣委宣傳部了解到，21日18時(shí)20分左右，位于張家界市慈利縣和常德市桃源縣交界處的常張高速關(guān)口埡隧道出口處發(fā)生一起交通事故，造成2死23傷。當(dāng)時(shí)車(chē)上乘客有10余名從張家界前往長(zhǎng)沙接團(tuán)或辦事的導(dǎo)游員，其中2名死亡，1名重傷，5名輕傷。據(jù)當(dāng)?shù)厝?a class="insidelink" href="http://durdah.com/scenic/" target="_blank" title="張家界旅游景點(diǎn)介紹">介紹，2005年以來(lái)，常張高速關(guān)口埡隧道附近已發(fā)生數(shù)起車(chē)禍。

    據(jù)了解，出事的大巴車(chē)是由張家界開(kāi)往長(zhǎng)沙，車(chē)輛行駛到關(guān)口埡隧道時(shí)發(fā)生車(chē)禍。事故發(fā)生后，慈利縣委、縣政府緊急啟動(dòng)交通事故應(yīng)急處置預(yù)案，組織公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)全力救治受傷人員。并專門(mén)抽調(diào)全縣醫(yī)療骨干力量進(jìn)行救治。

    據(jù)正在慈利縣人民醫(yī)院接受治療的導(dǎo)游員向麗娜回憶，司機(jī)發(fā)現(xiàn)前面有臺(tái)撞倒護(hù)欄的小車(chē)時(shí)，兩車(chē)相距已經(jīng)不到100米。由于路面濕滑，司機(jī)連踩剎車(chē)依然沒(méi)有停住，車(chē)輛左右大幅擺動(dòng)后，左側(cè)撞上了小車(chē)并向左側(cè)翻覆，繼續(xù)滑行一段距離后才停下來(lái)。

    在車(chē)禍中喪生的導(dǎo)游員，一名叫做王玲，女，27歲，已婚，育有1名兩歲孩子，湖南省張家界市永定區(qū)人，導(dǎo)游證所在單位為張家界市導(dǎo)游員管理服務(wù)中心，此次是受張家界市中旅委派前往長(zhǎng)沙接團(tuán)。另外一名叫做賈云華，女，24歲，未婚，湖南省常德市石門(mén)縣人，導(dǎo)游證所在單位為湖南省導(dǎo)游員管理服務(wù)中心，曾經(jīng)服務(wù)于張家界市西部國(guó)旅。

    車(chē)禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生當(dāng)日，張家界平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司得知消息后，立即委派客戶服務(wù)部副經(jīng)理李海龍等三名工作人員連夜趕往車(chē)禍?zhǔn)鹿尸F(xiàn)場(chǎng)和慈利縣殯儀館，為“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”理賠工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和詢問(wèn)筆錄，忙碌至凌晨三點(diǎn)才返回張家界市區(qū)。

    張家界的導(dǎo)游員走遍全世界都平安，全世界的導(dǎo)游員來(lái)到張家界也都平安。從2010年3月28日起，為關(guān)愛(ài)導(dǎo)游員的工作，保障導(dǎo)游員的人身安全，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注導(dǎo)游員，張家界市武陵源區(qū)寶峰湖景區(qū)每年均在張家界平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，為全市所有注冊(cè)導(dǎo)游員和來(lái)張家界帶團(tuán)的所有全陪導(dǎo)游員每人購(gòu)買(mǎi)了一份10萬(wàn)元的人身意外傷害保險(xiǎn)，總保額每年均超過(guò)10億元。投保者和受益人無(wú)雇傭關(guān)系，無(wú)血緣關(guān)系，這樣大規(guī)模地為某一社會(huì)群體投保巨額人身意外傷害保險(xiǎn)，無(wú)論是在旅游界還是在金融界，“寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元”都是全國(guó)首例，為打造“平安滿意張家界”做出了巨大的貢獻(xiàn)。

    寶峰湖景區(qū)為導(dǎo)游員投保十億元以來(lái)，張家界平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)為受到人身意外傷害的導(dǎo)游員及時(shí)理賠10余起，讓奮戰(zhàn)在旅游第一線的所有導(dǎo)游員都為之感動(dòng)。